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社内提案で共感を得る方法｜課題の見せ方で反応が変わる理由

社内提案で人を動かすのは、論理の正しさではなく「共感」です。どれだけ整った資料でも、聞き手が「自分ごと」だと感じられなければ、提案は通りません。私たちマンガコミットジャパンは、漫画とストーリー設計を使って「課題が自分のこととして伝わる」提案づくりをご支援してきました。このページでは、課題の見せ方ひとつで反応が変わる理由を、私たちが現場で立ち会ってきた事例とあわせてお伝えします。提案がいつも「正論だけど刺さらない」で終わってしまう方に、きっと役立つはずです。

【この記事で私たちがお伝えしたいこと】

• 提案が通らない原因は、論理ではなく「共感の不足」にあります
• 課題は「数字」より先に「困っている人の姿」を見せると伝わります
• 漫画やストーリーは、課題を聞き手の自分ごとに変える力があります

なぜ「正しい提案」ほど共感されないのか

正論は、相手の感情を素通りしてしまう

正直なところ、私たちのもとへ相談に来られる方の多くは、提案の中身そのものは優れています。市場データもそろっている、課題分析も的確、結論も筋が通っている。それでも会議で「うーん、まあ分かるけど」と流されてしまう。実はこれ、論理が弱いのではなく、聞き手の感情に火がついていないことが原因です。人は正しさだけでは動きません。「自分にも関係がある」「放っておくとまずい」と心が動いて、はじめて前のめりになります。提案が刺さらないと悩む方ほど、データを足そうとしますが、足りないのはデータではなく感情の入り口なのです。

課題が「他人ごと」に聞こえている

よくあるのが、課題を抽象的な言葉でまとめてしまうケースです。「業務効率の低下が見られます」「顧客満足度に課題があります」——間違ってはいませんが、この言い方では聞き手の頭に映像が浮かびません。映像が浮かばないものに、人は共感できないのです。あるサービス業のお客様は、改善提案を3回出して3回とも見送られていました。私たちが資料を拝見すると、課題がすべて「率」と「ポイント」で表現されていて、現場で何が起きているのかが一切見えませんでした。決裁者から見れば、それは数字の上の出来事であって、自分の痛みではなかったのです。

「困っている人」が登場していない

ケースによりますが、共感されない提案には共通点があります。それは登場人物がいないことです。課題はいつも「組織」や「数値」の話で、生身の人が出てこない。私たちがストーリー設計で最初に確認するのは、「この課題で一番困っているのは誰ですか」という問いです。新人なのか、ベテランなのか、お客様なのか。困っている人の顔が見えた瞬間、提案は急に温度を持ちはじめます。提案とは本来、誰かの困りごとを解決する物語のはずなのに、いつの間にか主語が消えてしまっているのです。

説明の長さが、共感を冷ましている

もう一つ見落とされがちなのが、説明の長さです。共感は熱が伝わる瞬間に生まれますが、前置きが長いと、その熱が冷めてしまいます。ある会社の提案資料は、課題にたどり着くまでに背景説明が5ページも続いていました。聞き手は最初の2ページで集中力を失い、肝心の課題が出るころには「で、結局何の話だっけ」という空気になっていたのです。私たちは、課題のシーンを冒頭に置き、背景は後ろに回す構成をおすすめしています。先に心を動かし、納得の材料は後から渡す。この順番だけで、同じ内容でも聞き手の反応はまるで変わります。

共感を生む課題の見せ方と設計手順

「ある一日」のシーンから始める

私たちが提案漫画やストーリー資料を作るとき、最初の一コマは必ず「困っている人のある一日」から始めます。たとえば「問い合わせ対応に追われて、定時を過ぎても帰れない担当者」の場面です。数字を出すのは、その後です。先にシーンで感情を動かし、後から「この状態が月に40時間の残業を生んでいます」と数字でだめ押しする。この順番が逆になると、共感は生まれません。実際、ある不動産会社のお客様では、提案冒頭を「現場の一日漫画」に差し替えただけで、それまで黙っていた役員が「これはうちの話だ」と身を乗り出したそうです。中身は同じ、見せ方を変えただけでした。

感情の曲線を設計する

共感される提案には、感情の起伏があります。「困っている(共感)→このままだと悪化する(不安)→こうすれば変わる(希望)→だから今動こう(決断)」という曲線です。私たちはこれを物語の山谷として設計します。ありがちな失敗は、最初から解決策を並べてしまうこと。聞き手の感情がまだ「困っている」段階にあるのに、いきなり解決策を見せても、心の準備ができていません。正直なところ、提案の善し悪しは情報量ではなく、この感情曲線をどれだけ丁寧に描けているかで決まると感じています。漫画は、この曲線を一目で伝えられる点で非常に相性が良い手法です。

数字は「痛み」と結びつけて出す

数値を入れること自体は大切です。ただ、数字は単独では響きません。「離職率15%」ではなく、「3人採用しても1年後には1人が辞めていく。そのたびに教育コストが振り出しに戻る」と語ると、同じ事実でも痛みとして伝わります。あるIT企業のお客様で、こうした「数字＋痛みの一文」を全ページに添える形に直したところ、社内提案の通過率が体感で大きく上がったとお聞きしました。数字は冷たいものですが、痛みと結びつけた瞬間に、聞き手の体温に近づきます。私たちが資料を一緒につくるときも、「この数字で、誰が、どう困るのか」を必ず一行添えるようにしています。

「自分ならどうするか」を考えさせる余白を残す

最後にもう一つ、私たちが大切にしているのは「答えを全部言い切らない余白」です。すべてを説明しきると、聞き手は受け身のまま終わってしまいます。あえて「あなたの部署ではどうですか」と問いかける一コマを入れると、聞き手は自分の現場に置き換えて考え始めます。考えた瞬間に、その提案は他人の話から自分の話に変わります。ある教育系のお客様では、提案漫画の最後に「あなたの新人さんは、本当に理解できていますか？」という問いを一つ入れただけで、会議後の質問が増え、その場で次のアクションが決まったそうです。共感とは、相手に考える余地を渡すことでもあるのだと、私たちは現場で何度も実感しています。

社内提案と共感づくりについてよくいただくご質問

Q1. 共感を狙うと、論理が弱い提案だと思われませんか？

A1. 逆です。共感は論理の入り口を開く役割で、論理を置き換えるものではありません。感情で関心を引き、論理で納得させる。この両輪がそろってはじめて提案は強くなります。

Q2. 課題を漫画で見せるのは大げさになりませんか？

A2. ケースによります。深刻な課題ほど、淡々とした一日のシーンで描くほうが、かえってリアルに伝わります。私たちは誇張ではなく「現実の再現」を意識して設計します。

Q3. 社内提案でも漫画を使う企業は本当にあるのですか？

A3. はい、増えています。社外向けだけでなく、社内の意識合わせや稟議の補足資料として漫画を使うご相談を多くいただいています。1枚の図解漫画でも効果があります。

Q4. 制作期間はどのくらいですか？

A4. 内容のボリュームによりますが、4〜6週間が一つの目安です。構成・確認・作画・修正までを含んだ期間です。お急ぎの場合はご相談ください。

Q5. 費用の目安を教えてください。

A5. 用途と分量で変わります。私たちは一般的な相場より20〜30%OFFの水準を意識していますが、修正込みの総額で比較いただくのがおすすめです。まずは無料でお見積もりします。

Q6. 提案資料の一部だけ作ってもらうことはできますか？

A6. できます。冒頭の「課題シーン」だけを漫画化し、本編は既存資料を活かす、という部分活用のご依頼も多いです。費用を抑えたい場合に向いています。

Q7. 課題の整理から手伝ってもらえますか？

A7. もちろんです。ヒアリングを通じて「誰が一番困っているのか」を一緒に言語化するところから始めます。実はここが最も大切な工程だと考えています。

Q8. 提案が通った後の展開にも使えますか？

A8. 使えます。承認後の社内浸透や、関係部署への説明資料としてそのまま転用できるのも、ストーリー資料の利点です。一度作れば長く活きます。

▶ あわせて読みたい：マンガコミットジャパンとは？漫画の力で企業の価値を伝えるストーリー設計会社

まとめ

• 提案が通らない原因は論理ではなく「共感の不足」にある
• 課題は数字より先に「困っている人の姿」を見せると自分ごとになる
• 感情の曲線(共感→不安→希望→決断)を設計すると人は動く
• 数字は単独でなく「痛み」と結びつけて出すと体温が宿る

提案がいつも「正論止まり」で終わってしまうなら、まずは課題の見せ方を一緒に見直してみませんか。私たちが、聞き手の心が動く一コマからお手伝いします。