ホーム > ブログ > 読み手の理解レベルに合わせる資料づくり

読み手の理解レベルに合わせる方法｜伝わる資料の難易度調整とは

資料が伝わらない最大の原因は、内容の薄さではなく「読み手の理解レベルとのズレ」です。同じ説明でも、相手が前提知識を持っているかどうかで受け取り方は180度変わります。私たちマンガコミットジャパンは13年以上、企業の「伝わらない」を漫画で解決してきました。その経験から断言できるのは、難易度を相手に合わせて調整するだけで、資料の成果は驚くほど変わるということです。この記事では、読み手に合わせて伝え方を設計する具体的な方法を、現場の事例とともにお伝えします。

この記事でお伝えしたいこと

• 伝わらない原因の多くは「内容」ではなく「相手とのレベルのズレ」にある
• 読み手の前提知識を3段階で把握すれば、最適な難易度が決まる
• 漫画やビジュアルを使うと、難しい内容も理解レベルを問わず届けられる

読み手の理解レベルを見極める考え方

正直なところ、多くの企業が「良い資料=情報をたくさん詰め込んだ資料」だと思い込んでいます。ですが私たちが現場で見てきた限り、それはむしろ逆効果になることがほとんどです。相手が理解できる範囲を超えた瞬間、人は読むのをやめてしまうからです。

事例：専門用語だらけで「振り出しに戻った」展示会資料

あるBtoBのメーカー様からご相談をいただいたときのことです。展示会で配るパンフレットを作ったものの、来場者の反応が薄く、商談につながらないとのお悩みでした。実際に資料を拝見すると、業界の専門用語がびっしり。社内では当たり前の言葉でも、初めてその商品に触れる来場者にとっては暗号のようなものだったのです。

担当者の方は「うちの技術のすごさをきちんと説明したかった」とおっしゃいました。その気持ちは痛いほど分かります。でも、来場者が知りたかったのは技術の詳細ではなく「これは自分の課題を解決してくれるのか」というシンプルな一点でした。私たちはまず、相手の理解レベルを「初対面の一般層」に設定し直すことから始めました。専門用語を削り、漫画のキャラクターが課題に共感し、解決していく流れに作り替えたところ、翌年の展示会では名刺交換数が前年の約1.7倍になったとご報告をいただきました。

読み手のレベルは3段階で考える

ケースによりますが、私たちは読み手の理解レベルをおおまかに3段階で捉えるようにしています。第一が「まったくの初心者層」、第二が「ある程度関心はあるが詳しくない検討層」、第三が「専門知識を持つ実務層」です。この3つは、求めている情報の深さがまったく違います。

初心者層に必要なのは「これは何のための、誰のためのものか」という全体像です。検討層には「他とどう違うのか」「自分にメリットはあるのか」という比較情報。そして実務層には、はじめて細かい仕様やデータが効いてきます。一つの資料ですべてを満たそうとすると、結局どの層にも刺さらない中途半端なものになってしまうのです。

現場の声：「誰に向けて作っているか」が抜けがち

私たちが打ち合わせで必ずお聞きするのが「この資料は誰に読んでほしいですか」という質問です。よくあるのが、ここで言葉に詰まってしまうケースです。あるご担当者は「うーん、考えてみると、社内の役員にも、お客様にも、新人にも見せられるようにと思っていました」と苦笑いされていました。気持ちは分かりますが、それでは難易度の照準が定まりません。「まずは初めて商品を知るお客様一人に向けて作りましょう」とお伝えすると、表情がパッと明るくなったのを今でも覚えています。

難易度を調整して「伝わる資料」にする実践法

読み手のレベルが見えてきたら、次は実際に難易度を調整していきます。実は、難しい内容をそのまま簡単にするのではなく、「伝える順番」と「見せ方」を変えるだけで理解度は大きく変わります。

事例：難解な仕組みを漫画で「自分ごと化」した金融サービス

ある金融系サービスの会社様からは、「商品の仕組みが複雑で、お客様に何度説明しても伝わらない」というご相談がありました。実際、文章で説明された資料はA4で5ページにわたり、専門用語と数字の連続。これでは一般のお客様が途中で離脱するのも無理はありません。

私たちは、その仕組みを6スライド程度の漫画に落とし込みました。主人公が将来のお金に不安を抱え、サービスに出会い、不安が解消されていく感情の流れを軸にしたのです。仕組みの説明はあえて細部を削り、「この人にとって何が良くなるのか」だけに絞りました。すると、お客様アンケートで「初めて理解できた」という声が大幅に増え、問い合わせからの成約率も改善したとうかがいました。難しさをそのまま伝えるのではなく、感情の動きに乗せて届けたことが効いたのです。

数値で語る前に「共感のフック」を置く

実務層向けでない限り、いきなり数値やデータから入るのは避けたほうが賢明です。私たちが資料を設計するときは、まず読み手が「あ、これ自分のことだ」と感じる共感のフックを冒頭に置きます。たとえばSNS広告用の漫画なら、4〜8スライドという限られた枚数の中で、最初の1〜2スライドを丸ごと共感の演出に使うこともあります。理解レベルが低い相手ほど、この入口の設計が命綱になります。

制作期間としては、こうした構成設計から作画・修正まで含めて4〜6週間ほどをいただくのが一般的です。急ぎたいお気持ちはよく分かりますが、難易度調整は「削る作業」でもあり、ここを丁寧にやるかどうかで成果が変わります。

現場の声：「ここまで削っていいんですか」という驚き

難易度を下げる作業をしていると、ご担当者から「ここまで情報を削ってしまって本当に大丈夫ですか」と心配されることがよくあります。正直なところ、最初は皆さん不安そうです。でも、完成した漫画をご家族や社外の方に見せて「これなら分かる」という反応が返ってくると、ほっとした表情に変わります。あるご担当者は「自分たちが当たり前だと思っていたことが、いかに伝わっていなかったか痛感しました」と話してくださいました。削る勇気こそ、伝わる資料への第一歩なのです。

専門層向けには「深掘りの導線」を別に用意する

とはいえ、難易度を下げると物足りなく感じる実務層が出てくるのも事実です。そこで私たちは、入口は易しく、詳しく知りたい人だけが進める導線を別に用意する設計をおすすめしています。漫画で全体像をつかんでもらい、興味を持った人が詳細資料やWebページに進む。この二段構えにすれば、一つのコンテンツで複数のレベルに対応できます。

▶ あわせて読みたい：マンガコミットジャパンとは？漫画の力で企業の価値を伝えるストーリー設計会社

難易度調整についてよくある質問

Q1. 読み手のレベルが複数いる場合はどうすればいいですか？

A1. まずは最も届けたい一人に照準を合わせることをおすすめします。複数層を同時に満たそうとすると、どの層にも刺さらなくなります。全体像は易しい漫画で、詳細は別資料で、と導線を分ける二段構えが効果的です。

Q2. 簡単にしすぎると、内容が薄く見えませんか？

A2. ケースによりますが、薄く見えるのは「情報を削った」からではなく「伝える順番」が整理されていないからです。共感のフックを置き、必要な情報を最適な順で並べれば、易しくても中身の濃い印象になります。

Q3. 専門的な商材でも漫画で表現できますか？

A3. はい。むしろ専門的で複雑な商材ほど、漫画による全体像の提示が効果を発揮します。私たちは金融や技術系の難解なテーマも、感情の流れに乗せて分かりやすく届けてきた実績があります。

Q4. 難易度を下げると、専門層から物足りないと言われませんか？

A4. 入口を易しくしつつ、詳しく知りたい人だけが進める深掘りの導線を別に用意すれば解決できます。漫画で関心を持ってもらい、その先で詳細を提供する設計が理想です。

Q5. 自社で難易度調整するときのコツはありますか？

A5. 社内の人ではなく、その分野を知らない家族や友人に資料を見せてみてください。「ここが分からない」と言われた箇所こそ、難易度のズレが起きているポイントです。

Q6. 漫画にすると制作期間はどのくらいかかりますか？

A6. 構成設計から作画、修正まで含めて4〜6週間ほどをいただくのが一般的です。難易度調整は丁寧な設計が要となるため、余裕を持ったスケジュールをおすすめしています。

Q7. 費用はどのくらいを見ておけばいいですか？

A7. 内容や枚数によりますが、私たちは登録作家90名以上の体制を活かし、相場より20〜30%ほどお値打ちにご提供できるケースが多いです。まずは無料でご相談ください。

Q8. まず何から始めればいいですか？

A8. 「この資料を誰に届けたいか」を一人に絞ることから始めてください。そこが定まれば、最適な難易度は自然と見えてきます。迷われたら、私たちが一緒に整理いたします。

まとめ

• 資料が伝わらない最大の原因は、内容ではなく「読み手とのレベルのズレ」
• 読み手は「初心者層・検討層・実務層」の3段階で捉えると照準が定まる
• 難易度調整は情報を削るだけでなく「順番」と「見せ方」を変えること
• 漫画は感情の流れに乗せて、難しい内容も理解レベルを問わず届けられる

「伝えたいのに伝わらない」もどかしさは、相手のレベルに照準を合わせるだけで大きく変わります。一人で抱え込まず、まずは気軽にご相談ください。私たちが、あなたの「伝わらない」を一緒にほどいていきます。