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商品説明は漫画（マンガ）で伝わる？分かりやすさを比較して改善策を解説

商品説明は、漫画を使うことで「分かりにくい」を「ひと目で伝わる」に変えられます。正直なところ、機能や仕様を正確に並べた説明ほど、お客様には届きにくいものです。「結局これ、自分にどう役立つの？」という肝心の部分が、スペックの羅列に埋もれてしまうからです。私たちマンガコミットジャパンは、漫画家として培ったストーリーテリングの力で、商品の価値を使う人の生活シーンに乗せて伝えるご支援をしています。実績100件以上・登録作家90名以上・業界13年以上の経験から、商品説明が伝わらない理由と、漫画でどう改善できるのかを、文章・図解との違いも交えながら、現場の事例とあわせて率直にお伝えします。

【この記事で押さえてほしいこと】

• 商品説明が伝わらないのは「機能」を語り「使う人の変化」を語っていないからです
• 文章・図解・漫画は得意分野が違い、伝えたい内容で使い分けるのが正解です
• 漫画は「使ったらどうなるか」を疑似体験させ、購入の後押しになります

まず結論からお伝えします

• 一言で言うと、商品説明は「何ができるか」より「使った人がどう変わるか」で伝わります。
• 最も重要なのは、お客様が自分の生活に商品を重ねられるシーンを見せることです。
• 迷っているなら、いちばん「分かりにくい」と言われる商品を1つ、漫画にして反応を見るのがおすすめです。

商品説明が伝わらない理由と表現方法の違い

機能を語って「変化」を語っていない

正直なところ、商品説明が伝わらないいちばんの原因は、作り手が機能や仕様に詳しすぎることです。あるメーカーのお客様は、自社製品の優れた性能を一覧で丁寧に説明していましたが、お客様アンケートで「すごそうだけど、自分に必要か分からない」という声が多く、もどかしさを感じていらっしゃいました。お客様が知りたいのは性能値そのものではなく、「それを使うと自分の暮らしや仕事がどう変わるか」です。機能は手段、変化が価値。ここがずれていると、どんなに正確な説明も「自分ごと」になりません。

文章・図解・漫画は得意分野が違う

よくあるのが、どの表現方法も同じだと考えてしまうケースです。実は、文章は正確で詳細な情報に強く、図解は構造や手順の整理に強く、漫画は感情や体験の伝達に強い、とそれぞれ得意分野が違います。スペックの細部を正しく残したいなら文章、流れや仕組みを見せたいなら図解、「使ったらこうなる」という体験を伝えたいなら漫画。たとえば、保証条件のような正確さが命の情報を漫画で表現すると、かえって誤解を招きかねません。逆に、使ったときの感動や安心感を箇条書きで並べても、まったく心に届きません。それぞれに向き不向きがある、ということです。当社はこの使い分けを前提に、商品ごとに最適な組み合わせをご提案します。すべてを漫画にすべき、とは決して考えていません。むしろ「ここは文章のほうがいいですね」と正直にお伝えすることも多々あります。

第一印象で「難しそう」と離脱される

ケースによりますが、商品説明は最初の数秒で「読むか、閉じるか」が決まります。文字や数値がびっしり並んだ説明は、内容に入る前に「難しそう」「自分には関係なさそう」と敬遠されがちです。あるBtoC商材では、Web上の説明ページの離脱率が高く、せっかくの良さが伝わる前に去られていました。担当の方は「中身には自信があるのに、読んでもらえないのがいちばん悔しい」とおっしゃっていました。そこで冒頭に短い漫画を置き、お客様の悩みから入る流れに変えたところ、最後まで読まれる割合が伸びたとご報告いただきました。絵があるだけで「ちょっと見てみよう」という気持ちになり、その先の文章まで読み進めてもらえるのです。入口で心理的な壁を下げる——これは、どれだけ中身が良くても入口で去られてしまう商品説明において、とても重要な一手です。

漫画で商品説明を改善する方法

「使う人の生活シーン」から描く

私たちが商品説明の漫画を作るとき、まず商品ではなく「使う人が困っている場面」から始めます。「毎朝これに困っている」という共感のシーンから入り、そこに商品が登場して悩みが解決する流れにする。そうすると、お客様は「あ、これ自分のことだ」と感じ、自然に最後まで読んでくれます。SNS広告漫画と同じく4〜8スライド程度の短い構成が、Webでもチラシでも扱いやすく、制作期間は4〜6週間が目安です。短いからこそ最後まで読まれ、商品の価値がきちんと残ります。

文章・図解と組み合わせて精度を保つ

実は、商品説明で漫画だけに頼るのは得策ではありません。漫画で「使ったらこうなる」を伝えて気持ちを動かし、図解で仕組みを整理し、文章で正確なスペックを補う。この三段構えにすると、感情・理解・正確さのすべてをカバーできます。順番も大切で、まず漫画で「ほしい」と思ってもらってから、図解と文章で「なるほど」と納得してもらう流れが効果的です。気持ちが動いていない段階でスペックを並べても、読み飛ばされてしまうからです。当社の費用は一般的な相場より20〜30%OFFの水準で、修正込みの総額でお示しするため、どこに漫画を投じると効果的かを含めて、無駄のないご提案ができます。限られた予算でも、効く一点に絞れば十分に成果は出ます。

反応を見て育てる前提で作る

あるお客様は、商品説明に漫画を取り入れてから「問い合わせのときに『漫画を見て自分に合うと思った』と言われるようになった」と継続をお決めになりました。最初は「うちの商品は地味だから漫画には向かない」と半信半疑だったそうです。社内でも「華やかな商品じゃないのに漫画なんて」という声があったといいます。ところが実際には地味な商品ほど「使ったときの変化」が想像しづらく、だからこそ漫画で具体的なシーンを見せる効果が大きかったのです。担当の方は「これまでで一番、商品の良さがそのまま伝わった気がする」と笑顔で話してくれました。商品説明の漫画は、出して反応を見て、訴求の切り口を磨いていくもの。1本作って終わりではなく、配信後のお客様の声を反映しながら育てるほどに、伝わる説明へ近づいていきます。私たちは、その育てる過程まで含めて伴走させていただきます。

よくいただくご質問

Q1. 地味な商品でも漫画にする意味はありますか？

A1. あります。むしろ地味な商品ほど「使った後の変化」が想像しづらいため、漫画で体験を見せる効果が大きく出ます。

Q2. 文章や図解とどう使い分ければよいですか？

A2. 正確な仕様は文章、仕組みは図解、体験は漫画が得意です。組み合わせると感情・理解・正確さをすべてカバーできます。

Q3. 制作期間はどのくらいですか？

A3. 4〜8スライド程度なら4〜6週間が目安です。構成・確認・作画・修正を含みます。

Q4. 専門的な商品でも依頼できますか？

A4. はい。ヒアリングで商品を理解し、お客様の生活シーンに翻訳して設計します。専門領域の実績もございます。

Q5. Webとチラシ、両方に使えますか？

A5. 使えます。複数媒体への展開を前提に設計できます。利用範囲は契約で明記し、後からの行き違いを防ぎます。

Q6. 費用の目安はどのくらいですか？

A6. 用途とボリュームで変わります。当社は相場より20〜30%OFFの水準で、修正込みの総額でお示しします。

Q7. 効果はどう測ればよいですか？

A7. ページの離脱率や問い合わせ件数、購入率の変化で測れます。導入前後で比較できる設計をご提案します。

Q8. まず1商品から試せますか？

A8. はい。いちばん「分かりにくい」と言われる商品を1つ選んで試す形をおすすめしています。負担の少ない範囲から始められます。

▶ あわせて読みたい：マンガコミットジャパンとは？漫画の力で企業の価値を伝えるストーリー設計会社

まとめ

• 商品説明が伝わらないのは「機能」ばかり語り「使う人の変化」を語っていないから
• 文章・図解・漫画は得意分野が違い、伝えたい内容に応じて使い分けるのが正解
• 漫画は「使ったらどうなるか」をお客様に疑似体験させ、購入の後押しになる
• 地味な商品ほど使ったときの変化が想像しづらく、漫画の効果が大きい

「良い商品なのに伝わらない」と感じているなら、まずはいちばん分かりにくいと言われる1商品から、私たちと一緒に見直してみませんか。すべてを漫画にする必要はありません。今の説明のどこに何を足せば伝わるか、漫画・図解・文章のどれが効くかも含めて、御社の商品に合わせて正直にご提案します。まずはどうぞ気軽にお声がけください。